Kundtjänst/hjälp

Vi sköter de flesta av våra leveranser från butiken på Karlavägen 40. Om du har några frågor är du välkommen att ringa till butiken eller komma in under våra öppettider.


Öppettider: vardagar 11 - 18
E-mail: info@harges.com
Tel: 08-661 10 15

Returer skickas till:
Harges Väskor
Karlavägen 40
114 49 STOCKHOLM

Använd bifogad retursedel så bjuder vi på returfrakten. Tveka inte att kontakta oss vid eventuella frågor och funderingar!

Besök även butiken i Fältöversten centrum! Öppet vardag 10-19, lördag 10-17 och söndag 12-17. Telefon 08 - 663 32 50

Vill du ändra dina kunduppgifter? Klicka här! Vill du inte ha fler nyhetsbrev från Harges? Avregistrera dig här!

Hur du handlar:

På vår hemsida kan du ta god tid på dig att titta på väskor. Vår förhoppning är att bilderna och tillhörande texter skall ge dig som besökare en så bra bild som möjligt och hjälpa dig att hitta den handväska eller resväska som bäst passar dig.

Vad som kan vara bra att känna till är att skinn är ett levande material, så färgerna stämmer inte alltid exakt med verkligheten.

När du hittat en väska, klickar du på köp. Du väljer betalsätt postförskott, faktura, VISA eller Mastercard.

Fri frakt och fri retur!

Om du är under 18 år så måste målsman ge godkännande.

Handväskor expedieras inom 48 timmar, och levereras via Posten. Total leveranstid ca 4-6 dagar. Vi kommer att hålla dig informerad via epost hur din order ligger till. Det finns även möjlighet att spåra order på Internet.

Resväskor har en leveranstid på upp till ca 10 dagar. Vi håller dig informerad via epost om leveransstatus.

Om väskan mot förmodan skulle vara slut i lager meddelar vi dig omgående. Om vi inte kan leverera till det datum du behöver väskan har du givetvis rätt att avbeställa.

Du har alltid möjlighet att skicka tillbaka en oanvänd väska och få pengarna tillbaka.

Det är lika säkert att handla i vår webbutik som i våra vanliga butiker. Vi följer Konsumentverkets regler och riktlinjer för ehandel.


Konsumentköplagen

Följande text är tagen från konsumentverkets hemsida.

Ångerrätt - 14 dagar inom Sverige

När du som konsument handlar i en affär har du ingen laglig rätt att ångra köpet. Om du däremot köper något på postorder, via telefon, TV, Internet eller vid hemförsäljning har du 14 dagars ångerrätt inom Sverige.

Genom distansavtalslagen, som började gälla år 2000, har du fått ett förstärkt konsumentskydd vid så kallade distansavtal och hemförsäljningsavtal. Lagen innehåller bland annat krav på att näringsidkaren ska ge information och nya regler om konsumentens ångerrätt.

Distansavtal

Om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du enligt distansavtalslagen en ångerrätt som ger dig möjlighet att inom 14 dagar ångra köpet. Efter det att du har skickat tillbaka varan ska näringsidkaren snarast, och senast inom 30 dagar, betala tillbaka det du har betalat.

Ångerfristen börjar löpa den dag du tagit emot varan, och när det gäller en tjänst den dag då avtalet om tjänsten träffades.

Ångerfristen börjar dock inte löpa förrän du fått den information som säljaren enligt lagen är skyldig att ge dig. Du har bland annat rätt att få information om din ångerrätt.

Vi bjuder på returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Näringsidkaren ska alltid betala returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Om näringsidkaren inte hämtar varan eller materialet eller fullgör hela sin betalningsskyldighet inom tre månader från den dag då ångerfristen började löpa, får du behålla varan eller materialet utan att betala något.


Leveransskyldighet

Näringsidkaren ska lämna varan eller, om det är en tjänst, avsluta uppdraget inom 30 dagar från den dag du gjorde din beställning. Det är emellertid möjligt att avtala om en annan skälig tidsgräns för leveransen.

Om näringsidkaren inte levererar i tid och detta inte beror på dig, så har du rätt att häva avtalet. Om den vara du har köpt är felaktig eller om tjänsten inte utförts fackmässigt har du rätt att reklamera med stöd av konsumentköplagen respektive konsumenttjänstlagen.

Om du häver avtalet är näringsidkaren skyldig att lämna tillbaka vad du har betalat. Detta ska ske snarast, dock senast inom 30 dagar från den dag då näringsidkaren tog emot ditt meddelande om hävning.

Personuppgiftslagen (PUL)

Enligt (PUL) personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Harges.com i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig och för att kunna informera dig om nyheter, erbjudanden och happenings.

Vi kommer aldrig att låta någon annan använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.

När du registrerar dig som medlem godkänner du att Harges.com får behandla personuppgifter som rör mig samt vad som i övrigt följer av personuppgiftslagen eller motsvarande lagstiftning.

När du är registrerad som medlem gäller detta tills vidare.

Det kostar inget att registrera sig som medlem hos Harges.com och du kan när som helst avsluta ditt medlemskap. Detta gör du på samma sida där du ändrar dina personuppgifter.

Returer

Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. När du skickar tillbaka en vara, bifoga uppgifter om ordernummer och om du vill byta varan eller få pengarna tillbaka.

Vid retur eller byte av varor bjuder vi på returfraktkostnaden.


När du har betalat med kontokort och vill returnera din vara så gör vi en retur mot det kontokort som användes vid köpet.

Har du handlat på postförskott eller direktbetalning så behöver vi namnet på en bank, clearing och konto nummer så att vi kan göra en insättning på ditt konto. Observera att clearingnummer i Föreningssparbanken som börjar med 8 alltid är 5-siffriga tex. 8327-9

Returadress:
Harges Väskor
Karlavägen 40
114 49 STOCKHOLM


Ta kontakt med kundtjänst genom mail på info@harges.com om ni har frågor.